【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｕ・Ｋ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：美唄市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：電話

【ご相談内容】
数年前に姉がイエステーションさんにお世話になり、自宅を売却して市営住宅に入居しました。私も当時から「いつかは」と思っていましたが、年々体力が落ちてきて、特に冬場の除雪がとても大変に感じるようになりました。姉からも「元気なうちに家を手放した方が安心」とアドバイスを受けたこともあり、美唄の自宅の売却を考えています。売却後は施設か市営住宅への入居を希望しています。ただ、不動産の売却については全く知識がないため、姉がお世話になったイエステーションさんに安心して相談したいと思い、ご連絡しました。

【ご提案した解決策】
ご連絡をいただき、まずは現地を訪問して物件の状況やご希望を詳しくお伺いしました。その際に「市営住宅か施設へ入りたい」とのお話をお聞きしましたので、早速、査定書を作成しご提示しました。程なくして市営住宅の抽選に当選されたため、早期に売却が必要となり、当社での買取をご希望いただきました。市営住宅の入居条件には「現在の持家を売却予定かどうか」が審査項目として含まれるため、迅速に対応し、売買契約をすぐに締結。その契約書を入居申請にご利用いただき、無事にお住み替えが実現しました。早期の対応でご安心いただけたことを大変喜んでいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
市営住宅など、住み替え先に条件や期限がある場合は、その内容をしっかりと確認することが大切です。条件や期日を丁寧にヒアリングし、事前に準備を進めることで、ご希望に沿った住み替えをスムーズに進められます。売却と住み替えの両方が無理なく進むよう配慮し、安心して進めていただけるよう対応しました。