【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ａ・Ｏ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
長年住み慣れた江別市内の一戸建に一人で暮らしていますが、年齢を重ねるにつれ、庭の手入れや雪かき、家の修繕などの管理が少しずつ負担に感じるようになってきました。これからの生活を考えると、同じ江別市内でも、駅や病院に近く、より利便性の高い住まいへ、引っ越したいと思っています。一方で、思い出の詰まったこの家を手放すことは寂しくもありますが、今後の売却の流れや価格の目安、引っ越しのタイミングについて、無理のない進め方を相談したいと考えています。

【ご提案した解決策】
お客様からご相談を受け、まずは現在のお住まいの状況や周辺相場を丁寧に確認し、無理のない売却計画をご提案しました。江別市内の取引事例を基に適正価格を算出し、「早く売りたい」と「できるだけ高く売りたい」のバランスを踏まえた販売方法をご説明しました。さらに、売却後の住み替え先として、駅や医療機関に近いマンションやバリアフリー対応物件などをご紹介し、将来の生活を見据えた選択肢を提示しました。引越し時期の調整や仮住まいの要否、残置物の整理と処分の進め方なども含め、売却から住み替えまでを一貫してサポート。手続きの流れを分かりやすく整理し、不安を解消しながら安心して次の生活へ進めるようお手伝いしました。

【担当営業として大切にした要点】
ご高齢のお客様の不安な気持ちに寄り添い、無理に決断を急がせないことを大切にしました。ご自宅の売却のことだけでなく、その後の暮らしも見据え、分かりやすい説明と丁寧な対応を心がけ、安心してご相談いただける関係づくりを重視しました。