【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：長沼町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
長沼町の実家では、現在高齢の母が一人で暮らしていますが、最近は将来のことが気がかりになってきました。もし体調を崩して施設へ入ることになれば、実家はすぐに空家となり、維持管理や固定資産税の負担が一気にのしかかってくるのではないかと不安です。今のうちから準備しておかなければ、いざという時に慌ててしまうのではないかと感じています。空家になる前に整理を進める場合、売却の相場やタイミング、家の片付けや残された家財の扱いなど分からないことが多く、何から手をつければよいのか知りたく相談しました。

【ご提案した解決策】
早速、現地を確認させていただきました。建物の状態や敷地条件、周辺環境を踏まえたうえで、適正な査定価格をご提案しました。あわせて長沼町の最新の成約事例や市場動向をもとに、早期売却を目指す方法と価格重視で進める方法、それぞれの販売戦略を分かりやすくご説明いたしました。お母様が現在もお住まいであることから、お客様のペースを大切にしたご提案を心がけ、将来的な施設入居などのタイミングに合わせて、しっかりと動けるよう事前準備を進める方針としました。残置物についても当社グループ会社による片付け手配が可能ですので、ご家族の負担を抑えながら、安心して整理から売却へと進められる当社の体制をご案内いたしました。

【担当営業として大切にした要点】
ご家族の今後の暮らしを見据えて、焦らず一歩ずつ進められるようサポートしました。将来の選択肢を整理しながら、それぞれの進め方の違いやポイントを分かりやすくお伝えし、お客様ご自身のペースで、納得して決めていただけるような関係性を大切にしました。