【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：当別町
■ご相談の地域：当別町
■売却理由：ご返済関連
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
家を新築した際に住宅ローンを組みましたが、収入の減少や物価高の影響で、返済が厳しくなってきました。このまま滞納してしまうと任意売却や競売といった手続きになってしまうと聞き、不安に感じています。そうなる前に、できるだけ早く売却して整理したいと思い、相談させていただきました。少しでも良い形で進められる方法を教えていただきたいです。

【ご提案した解決策】
住宅ローンの返済が難しくなってきたとのご相談をいただきました。幸いにも滞納が発生する前の段階でご相談いただけたため、任意売却などの複雑な手続きに入る前に、当社での買取による早期売却をご提案いたしました。実際に現地を拝見し、査定金額を提示のうえ、売却に伴う諸費用も含めたお見積りに沿ってご説明いたしました。お客様のご理解のもと、スムーズに契約から引渡しまで完了できました。なお、住宅ローンの支払いが困難な場合、滞納が続くと金融機関の許可がなければ売却できなくなるケースもあるため、支払いに不安を感じた時点で早めに金融機関窓口に相談されることをおすすめいたします。

【担当営業として大切にした要点】
売主様は、以前銀行の窓口で支払いの相談をされた際に、任意売却や競売といった厳しい内容を聞かれ、「家を失うかもしれない」と強い不安を感じてご相談に来られました。滞納が始まってからでは選択肢が限られてしまうため、このように早い段階でご相談いただくことがとても大切です。