【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｍ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：東京都
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
母が病気を患い、このたび私と同居することになりました。岩見沢の実家を荷物ごと処分して、売却したいと考えています。私は東京に住んでおり、実家へ何度も行くことができません。不用品の回収から売却まで、一括で任せられる方法を探しています。売却代金については、今後の母の生活費にも関わるため、できるだけ高値での売却を希望しています。また、契約や手続きの際に、できれば北海道へ行かずに進めたいと思い、その点が一番気がかりでした。その点も含めて詳しく相談させていただきたいと思っています。

【ご提案した解決策】
突然の事情で実家へ戻れず、売却を検討されるケースは少なくありません。当社では、荷物撤去から各種法的手続きまで一括してサポートしています。今回の現地査定では建物評価だけでなく、残置物撤去費用の見積もりも同時に取得し、売却後の収支が分かりやすいよう全体像をご提案しました。売却方法は、市場価格を目指す「仲介販売」と早期現金化が可能な「直接買取」の2パターンをご提示。お客様は、お母様の今後の生活費を考慮して、仲介販売を選択されました。また、遠方にお住まいでも安心して進められるよう、契約や打合せはテレビ会議や郵送で対応。北海道へお越しいただく負担を減らし、東京にいながらスムーズに手続きを進められる体制を整えました。

【担当営業として大切にした要点】
査定の際は、具体的な数字をお伝えすることを大切にしました。特に仲介と買取を比較する場合は、最終的に手元に残る金額が分かりやすいよう、当社独自のパンフレットを使い、メリット・デメリットを詳しくご説明しました。お客様が納得して最適な選択をできるよう、透明性の高いご提案を心がけました。