【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｙ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
これまで留萌の二世帯住宅で暮らしてきましたが、両親が相次いで亡くなり、現在は私たち家族3人だけで住んでいます。家は広く、築年数も経ってきたため、色々とガタが出ているなと思うようになりました。そこで、家族3人にちょうど良い、こじんまりとした平屋の新築に住み替えることにしました。今の自宅はもう使う予定もないため売却し、新たに購入する住宅の資金にしたいと考えます。また、室内には両親の荷物や、新居では使わない家財も多く残っています。こうしたことも含めて、一度まとめて相談させていただきたいと思います。

【ご提案した解決策】
まずは現地確認を行い、建物の状態や敷地条件を確認するとともに、売主様から物件に関する詳しい聞き取りを行いました。そのうえで、周辺の市場動向や近隣の成約事例をもとに、市場の説明をさせていただきました。今回は、新築住宅の購入に伴い、売却代金を住宅ローンの返済や資金計画に充てたいという明確なご意向があったため、より高値での売却が期待できる仲介販売をご提案しました。販売開始にあたり、売主様ご自身で室内の荷物を整理・撤去していただき、内覧時の印象向上を図りました。室内整理による印象改善が奏功し、スムーズに購入希望者が現れ、条件調整も順調に進み、無事に売買契約・取引完了となりました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は、売却について分からない点が多いとのことでしたので、全体の流れを一つひとつ丁寧にご説明したうえでご提案しました。あわせて、お客様が不安を感じないよう、質問やご相談には迅速に対応し、安心して進めていただけるよう心がけました。