【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｋ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
一人暮らしをしてきましたが、年齢を重ねるにつれて体力が落ち、留萌での家の管理が大変になってきました。そのため、息子のもとへ住み替えを考えています。できれば引越しのタイミングに合わせて自宅も売却し、スムーズに処分できればと思っています。ただし、室内には荷物が多く、自分では整理が進まない状況です。荷物の片付けも含めてサポートを受けながら、できるだけ手間をかけずに売却を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
今回は高齢のお母様が所有されていた留萌の物件についてのご相談でした。すでに息子様のお宅へお引越しが決まっており、「できるだけ手間をかけずに売却したい」とのご希望を伺いました。そこで当社からは、現地での訪問査定を実施し、後日査定金額をご提示しました。その際、仲介と買取それぞれの流れやメリット・デメリットを丁寧にご説明しました。最終的に、売主様は「希望する時期に合わせやすいこと」や「荷物撤去もサービスで任せられる安心感」を評価され、当社での買取をお選びいただきました。スケジュール調整もスムーズに進み、無事にご売却が完了。お母様も息子様も大変ご安心されたご様子でした。

【担当営業として大切にした要点】
ご本人とご家族双方のご意向を丁寧に伺い、その内容を踏まえたご提案を心掛けました。特にご本人様のご負担ができるだけ軽くなるよう、ご家族の方にもご協力いただきながら進め、安心して取引を進められるよう努めました。