【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｈ 様
■年代：50代
■ご職業：専業主婦
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
両親と一緒に建てた思い出のある自宅ですが、親はすでに住み替えており、私自身もそろそろ住み替えを考えています。現在は娘が住んでいますが、今度転勤になるため空家になる予定です。管理する人もいなくなるので、売却を検討しています。ただ、今後は距離が離れるため、できるだけ時間や手間をかけずに進めたいと考えています。車もなく移動手段も限られているのですが、こういった状況でも対応していただけるでしょうか。

【ご提案した解決策】
現地を訪問し物件を拝見したところ、内装の保守状況が良く、大切に使われている印象を受けました。その点をしっかり考慮し、査定価格を算出いたしました。後日改めてご訪問し、査定結果の詳細とともに、当社で取引のあった近隣の成約事例や市場の動向も併せてご説明しました。その上で、当社の買取サービスをご提案し、売主様からご依頼をいただくことになりました。売主様は、室内に荷物が残った状態で、できるだけ早く売却を完了させたいとのご希望があり、手間を抑えられる点を高く評価いただきました。
その後、ご自宅にて買取の流れをご説明し、最短の日程でスムーズにお取引を完了。売主様にもご安心いただける結果となりました。

【担当営業として大切にした要点】
中には移動手段がなく外出が難しいお客様もいらっしゃいますので、できる限りこちらからご自宅へ訪問し、直接ご説明をさせていただきました。お客様のご負担を減らし、安心してご相談いただけるよう、丁寧で分かりやすい対応を心掛けました。