【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｉ・Ｋ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
現在の留萌の家には妻と2人で暮らしていますが、年々家の管理がいろいろと大変になってきたため、住み替えを考えています。本当は市営住宅への入居を希望しているのですが、市役所に確認したところ、持家があると申し込みができないとのことでした。どうにか解決する方法はないか、ご相談させていただきたいです。

【ご提案した解決策】
ご連絡をいただき、まずは現地を訪問して物件の状況やお考えについて丁寧にお話を伺いました。その際、お客様より「市営住宅に空きが出たので早急に対応してほしい」とのご要望がありました。市営住宅の入居審査では「現在の持家を売却予定かどうか」が審査項目に含まれるため、早期対応が必要と判断し、当社による買取をご提案。すぐに売買契約を締結し、その契約書を市営住宅への入居申請に使用していただきました。その結果、無事にお住み替えが実現し、大変お喜びいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
今回のように住み替え先に条件がある場合は、その内容をしっかりと聞き取ることが非常に重要です。ご希望に合った住み替えをスムーズに進められるよう、丁寧に確認を行い、売却と住み替えの両方が無理なく進むよう心掛けて対応しました。