【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：滝川市
■ご相談の地域：滝川市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
実家には父が住んでいましたが、昨年施設に入り、その後亡くなったため相続しました。しかし、私を含め親族はすでにそれぞれ持ち家があり、実家を使う予定はありません。売却を考えていますが、不明な点が多く、どのように進めればよいか分からない状況です。また、室内には大量の家財が残されており、この処分にも困っています。できるだけ早く手放したいと考えているので、売却の流れや整理についてご相談させてください。

【ご提案した解決策】
実際に現地を訪問し、物件についての聞き取りと現況確認を行いました。売主様は相続によって物件を取得されており、ご自身が住んだことがないため、詳しい状況が分からず、室内にはまだ多くの家財が残っている状態でした。
そこで、仲介と買取それぞれの売却方法の違いや特徴を丁寧にご説明し、後日再度ご訪問のうえ、査定結果を詳しくご提案させていただきました。
売主様は、家財の整理に時間が取れないことや、管理も難しいことに不安を感じておられたため、スムーズに売却が進む「当社買取サービス」をご選択いただきました。
その後は、買取の流れをご案内しながら手続きを進め、無事にお取引を完了することができました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様がお忙しいご状況だったため、電話だけでなくSMSやメールなども活用し、状況に応じた連絡手段を取り入れました。ご負担をできるだけ軽減し、スムーズなやり取りができるよう配慮しながら、丁寧な対応を心掛けました。