【お客様の背景】
■売買の別：購入
■氏名：Ｍ・Ｄ 様
■年代：70代
■ご職業：無職
■購入された地域：小樽市
■築年数：平成9年9月25日
■間取り：3LDK
■物件用途：居住用
■物件の特徴：小樽市内中心部に立地するマンション

【購入物件へのご希望】
70代の夫婦です。除雪の負担がないマンションへの引っ越しを検討しています。現在は車を所有していますが今後手放すつもりで、徒歩圏内に商業施設や病院、交通機関があるところが希望です。築15年以内で予算は1500万円ほどで考えております。

【購入を考えられた動機】
加齢とともに除雪作業が厳しくなり、自宅を売りに出していましたが、この度売却が確定しました。引渡し猶予期間内に住み替え先を探さなければいけない状況になったため、問い合わせました。

【ご提案した物件とアピール内容】
買主様のご予算の範囲内ですと、全てのご要望に当てはまる物件がなかなかないため、市場に出ているマンションの情報をすべてお見せし、相場金額についてご説明しました。
その上でどこを譲歩するかをご判断いただいたところ、元々ご希望の築年数より古くても中の状態が良ければ、問題ないですとおっしゃっていただけました。

【営業として大切にした要点】
買主様のご要望を真摯に受け止め、その上で、ご予算内でご希望の条件を探すのは難しい旨を正直にお伝えしました。市場に出る可能性のないものを探し続けても、買主様の時間と労力が無駄になってしまうだけだと感じたためです。幸いこのような事情をご理解いただき、現実的な物件探しへ移行できました。