【入社2年目インタビュー】日々の気づきから おもてなしを学ぶ。
ささいな気遣いが繋いだ信頼。
以前は自動車販売の営業をしていたのですが、ご縁があってこの北章宅建に転職をしました。
もともと間取りやモデルハウスを見るのが好きだったので、仕事でいろいろな物件を見るのは楽しいですね。とはいえ、専門的な知識があったわけではないので、今はまだ研修中の身です。
先輩が物件案内に行く時や管理業務を行う時に同行を願い出て、現場での働き方を学んでいます。
先日同行した際は雪が積もっていたので、お客様がいらっしゃる前に少しでも歩きやすいようにと雪かきをしました。
さらに足が不自由な方だったので手をお貸ししたところ、物件をご案内する際もそれをきっかけに会話をすることができました。
自動車の営業をしていたときと同様に、ちょっとしたきっかけがあればお客様と打ち解けることができますし、その後のお話にも繋がっていくのだと、あらためて実感した出来事です。
どんな経験も糧にして。
不動産の営業としてはまだまだ勉強が必要ですが、前職での経験が役に立つこともあります。
「車庫証明」に関することもそのひとつで、軽自動車の場合、石狩市では車庫証明が不要なんです。
こういった知識は、車を扱っていなければ知らずにいたと思います。
また口下手な方とお話しする際は様子を見ながらゆっくり会話の糸口を探す、といった接客の基礎は、これからも役に立つと思います。
車の場合、営業担当が男性だと気後れしてしまう女性のお客様がいらっしゃいました。
そういった方も、女性の私が担当することでご安心いただけたことがあります。
不動産も高額のお取引になりますので、一度相談したら断れないと心配になる方もいるかもしれませんが、そんなことはありません。
当店のスタッフは経験豊富で、お客様第一にご対応をさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。
