【お客様の背景】
■氏名：Ｉ・Ｈ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1980年築（昭和55年築）
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域地域：岩見沢市

【管理業務で起きた事詳細】
以前、Vol.18の記事でご紹介した、利用しなくなった集合煙突を撤去した物件にて別のトラブルが発生しました。今度は強風によって元々傷んでいた外壁が一部崩落してしまい、入居者様からのご連絡で大至急現地に赴き対応することとなりました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
被害状況の確認と各入居者様のケア、復旧に関する業者の手配を迅速に行うよう努めました。また、現地では崩落した瓦礫の一部が隣地に入ってしまっていたので、近隣に迷惑が及ばないよう撤去等に注意しました。崩落部分の養生は当日中に完了し、その後の復旧については、業者様とオーナー様を交えて打ち合わせを行いました。検討の結果、被害箇所の修繕と建物全体の塗装工事を行うことになったので、第一に入居者様の住環境維持を心掛け、皆様へ詳細をご案内しました。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。
築古の物件ですので、何かしら修繕しなくてはいけないところが出てきてしまうのは当然といえば当然ですが、今回を機に、建物全体の塗装をご決断いただき、ありがとうございました。
工事に関しては、業者とも連携を図りこちらでしっかりと管理して参ります。