【お客様の背景】
■氏名：Ｍ・Ｏ 様
■オーナー様年代：50代
■管理物件築年数：平成2年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：空知

【管理業務で起きた事詳細】
空知地方のアパートで、4月の新生活が始まった直後、入居して間もないご入居者様から家賃の支払いが遅れるとの連絡がありました。勤務開始時期のずれに加え、引っ越し直後の初期費用が重なり、やむを得ず支払いが間に合わない状況とのことでした。オーナー様も今後の対応や継続的な支払いについて不安を感じておられるケースでした。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
まずはご入居者様の状況を丁寧にヒアリングし、滞納の原因が一時的な資金不足であることを確認しました。そのうえで、支払期日の調整や分割支払いといった現実的な対応策をご提案し、ご入居者様にとって無理のない返済計画を一緒に作成しました。あわせて、オーナー様へは状況の詳細と当社の対応方針を速やかに共有し、今後の経過を安心して見ていただけるよう努めました。滞納を単なる「問題」として捉えるのではなく、その背景を理解し早期に対応することで、退去や大きなトラブルへ発展することを防ぐ姿勢を大切にしています。

【物件オーナー様へのひと言】
家賃滞納は、早めの対応が何より重要です。当社ではオーナー様に代わり、状況の確認や整理、入居者様への連絡・交渉まで丁寧に対応しております。ご不安な点や気になることがございましたら、些細なことでもどうぞお気軽にご相談ください。