【お客様の背景】
■氏名：Ｋ・Ｔ 様
■オーナー様年代：50代
■管理物件築年数：平成5年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：後志

【管理業務で起きた事詳細】
オーナーチェンジにより、グループ会社が保有していた戸建賃貸物件9棟をまとめてご購入いただいた業者様から、新たに管理業務をお任せいただきました。これまで営業部ではお取引がありましたが、賃貸管理業務をお任せいただくのは今回が初めてとなります。9棟のうち4棟を私の担当でお受けし、継続的に管理を行うことになりました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
今回担当した物件は広大な敷地を有し、管理に一定の手間がかかる物件でした。前のオーナー様が日頃から草刈りなどを行われていたこともあり、その管理状況や特徴を正しく理解いただくため、できるだけ具体的な情報提供を心掛けました。お客様が東北在住という状況もあり、当社のメッセージツールを活用し、進捗や提案をタイムリーに共有いたしました。単に情報を送るだけでなく、お客様の目線で必要な情報を整理し、安心感を持っていただけるよう、配慮いたしました。

【物件オーナー様へのひと言】
この度は、数ある管理会社の中から当社に一括管理をお任せいただき、心より感謝申し上げます。オーナー様の大切な資産を安心して任せていただけるよう、丁寧で誠実な管理を心がけてまいります。今後も快適な住環境の維持と、オーナー様にご満足いただけるサービスを目指し、全力で取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。