【お客様の背景】
■氏名：Ｓ・Ｓ 様
■オーナー様年代：30代
■管理物件築年数：昭和47年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：滝川市

【管理業務で起きた事詳細】
昨年12月に、当社管理物件をオーナーチェンジにてご購入いただいたお客様より、引き続き管理業務をお任せいただいていた物件で、入居者様が翌年4月に退去されることとなりました。退去にあたり、現地での立ち会い対応を行いました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
入居者様との立ち会い日程や、お引き渡しまでのスケジュールはしっかりと管理し、当日の立ち会いでは室内の状態確認に加えて、入居者様との何気ない会話も大切にしています。
滝川市は当社の通常業務では訪問機会が少ない地域のため、入居中に困っていたことや近隣との付き合いなど、現地での会話から得られる情報は非常に貴重です。こうしたやり取りを通じて、普段ご報告いただけない細かな情報も把握できるよう努めています。お引き渡し後は、退去後の状況をオーナー様へ詳しくご報告し、次の募集に向けた対応も打ち合わせのうえで進めてまいります。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。
すでに空室があるなかで、さらにご退去が発生し、ご不安なお気持ちかと思います。私どもも一日でも早く次の入居者様が見つかるよう、引き続きしっかりと募集活動を行ってまいりますので、どうかご安心ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。