【お客様の背景】
■氏名：Ｍ・Ｏ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：平成7年築
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：後志

【管理業務で起きた事詳細】
三寒四温が続く3月、後志地域の複数の物件において、暖房機が突然作動しなくなる不具合が発生しました。入居者様からのご連絡を受け、速やかに現地確認を行い、設備状況の把握と修理業者の手配を実施し、生活への影響を最小限に抑える対応に努めました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
暖房トラブルは、気温差が大きい時期ほど生活への影響が出やすいため、まず不具合の内容を丁寧に確認し、暖房機の状態に応じた適切な業者手配を行いました。あわせて、故障が長引かないよう部品交換や応急対応の可否を早い段階で確認し、作業スケジュールを速やかに調整しています。入居者様へは状況や進捗をこまめにご説明し、不安なくお待ちいただけるよう配慮しました。物件の快適性を維持するためにも、季節の変わり目における設備点検の重要性を改めて認識した対応事例でした。

【物件オーナー様へのひと言】
暖房設備は、使用する時期や頻度の変化が大きいため、季節の変わり目に不調が出やすい設備です。そのため、日頃の点検内容や入居者様からのご連絡を速やかに共有し、早めの対応とスムーズな修理につなげています。今後も、安心してお任せいただけるよう、丁寧な管理体制を維持してまいります。