【お客様の背景】
■氏名：Ｉ・Ｈ 様
■オーナー様年代：その他
■管理物件築年数：平成6年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：石狩市、他

【管理業務で起きた事詳細】
当社では、管理物件の維持管理の一環として、毎年雪の季節が始まる前に、オーナー様へ事前にご連絡のうえ、アパートの屋上や戸建の屋根に設置されている排水ダクトや、屋外の排水桝の点検を行っています。管理エリアが広く点検件数も多いため、複数業者様と連携しながら、毎年計画的に実施しています。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
ダクト周りやダクト自体に落ち葉やゴミが溜まってしまうと、雨水や雪解け水がうまく流れず、屋根や建物を傷めてしまう原因になります。ひどい場合には、水があふれて室内に漏れてしまうこともあります。特に屋根の近くに木がある建物は、落ち葉が溜まりやすく注意が必要です。こうしたトラブルを防ぐため、雪が降る前にダクト周りの確認と清掃を行い、詰まりを解消するようにしています。また、点検時にはご入居者様にも安心していただけるよう、事前にお知らせ文書を配布し、ご理解とご協力をいただきながら進めています。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。平素より管理業務にご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。今後も、お預かりしている物件の適切な維持管理と保全に努め、オーナー様に安心してお任せいただけるよう、より一層努力してまいります。引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。