【お客様の背景】
■氏名：Ｋ・Ｋ 様
■オーナー様年代：30代
■管理物件築年数：昭和52年築
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：小樽市

【管理業務で起きた事詳細】
当社売買部を通じて貸家をご購入いただいたオーナー様から、新たに管理のご依頼をいただきました。もともと複数の物件の管理をお任せいただいている方ですが、今回の物件については売買部と連携しながら、管理契約の手続きを進めております。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
今回は、当社の売買部と連携してご契約へ向けて進める形となりました。そのため、日々の業務に加えて「報告・連絡・相談」を徹底し、関係者間で情報の共有と記録をしっかり行うよう心掛けました。オーナー様とは管理業務に関する打ち合わせを行い、借主様の家賃振込先変更のタイミングや、貸主変更に関する通知など、双方に安心していただけるよう丁寧な対応を意識しました。また、オーナー様が遠方にお住まいであったため、やり取りは主に電話やメールで行い、進捗状況をこまめにご報告しながら、信頼関係の構築に努めました。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。この度は新たに管理業務をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
他の物件と同様に、これまで通り対応させていただきますが、ご依頼への感謝の気持ちを忘れず、今後も安定した管理サービスをご提供できるよう努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。