【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｍ 様
■年代：60代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：函館市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
現在まで、母は美唄の戸建住宅で一人暮らしをしていました。もともとは父と二人で住んでいた家です。父が3年前に亡くなった後も一人で生活していましたが、病気を患い手術を受け、退院後は施設に入ることになりました。住宅管理の維持もできなくなり、私自身は函館に住んでいるため、頻繁に様子を見に行くこともできません。そのため、この家は売却するしかないと考えています。ただ、どのくらいの金額で、どの程度の期間で売れるものなのか全く分からず不安なため、一度詳しく相談に乗っていただきたいと思い、ご連絡しました。

【ご提案した解決策】
息子様がご実家へ行かれるタイミングに合わせて、実際に現地を確認する訪問査定をご提案いたしました。現地では建物の現在の状態や管理状況、周辺環境について詳しくお話を伺い、それらを踏まえて物件の特性を確認しています。その後、書面を用いながら、仲介販売で進めた場合と、当社で直接買取を行う場合について、それぞれの流れや特徴、メリット・デメリットを分かりやすくご説明しました。息子様からは「売れずに長期間管理を続けることは大きな負担になるため避けたい」とのご希望があり、売却時期が確定し、不要な荷物の撤去も不要な当社買取で進める方針となりました。手間や不安を抑えながら、安心して売却を進めていただける形でお話をまとめることができました。

【担当営業として大切にした要点】
今回は、お客様のご希望がはっきりしていたため、その想いに沿ったご提案を心がけました。また、相続登記や未登記だった建物の登記が必要な状況でしたので、専門用語はできるだけ使わず、分かりやすい言葉で丁寧にご説明しました。