【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：S・T 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：美唄市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
現在美唄市で一人暮らしをしており、雪のことや日常の管理を考えて市営住宅へ住み替えたいと考えています。ただ、持ち家があると入居できないと聞いたため、どのような方法があるのか相談したいです。また、荷物をすべて持っていくことが難しく、大型家具などは可能な限りそのままの状態で売却したいと思っています。そのような条件でも売却が可能なのか、具体的な方法や進め方について知りたいです。

【ご提案した解決策】
今回のお客様は、当社のチラシをご覧いただいたことがきっかけでお問い合わせをいただきました。不動産の査定方法について「机上査定」と「訪問査定」の2種類があることをご説明し、机上査定は現地に伺わず概算金額を出す方法、訪問査定は現地確認の上でより精度の高い金額を算出する方法であることをお伝えしました。お客様は訪問査定を希望されたため、ご自宅で詳しい状況を確認し、お話を伺うと、市営住宅への住み替えがご希望で、入居が決まった際には速やかな売却が必要な状況でした。そこで、当社グループ会社による直接買取をご提案いたしました。その後、市営住宅の抽選に無事当選され、ご訪問から約1ヶ月での売却が実現し、大変喜んでいただくことができました。

【担当営業として大切にした要点】
今回は住み替え先が決まり次第、売却が必要な状況であり、スムーズな売却を望まれていたため、買取のご提案をいたしました。メリットだけでなくデメリットについても丁寧にご説明し、ご納得いただけるよう真摯に対応させていただきました。