【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｍ・Ｍ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
南幌町にある実家は、母が施設へ入居してから空家となり、これまでは江別に住む私が定期的に通って見てきました。しかし、仕事や家庭もあり、草刈りや冬の雪かき、建物の換気などが大変で、これ以上続けていくことに不安を感じています。実家を守りたい気持ちもありますが、維持が難しくなってきたため、売却も考え始めました。空家のまま維持する場合との違いや、現状のまま売却できるのか、費用や手続きについて分からないことが多く、40代の私一人では判断に迷っています。今後どう進めるのが良いのか、詳しく聞きたいと思い相談しました。

【ご提案した解決策】
まずは現地の建物状況や敷地条件、周辺環境を丁寧に確認したうえで、近隣の成約事例を踏まえた、適正な査定価格をご提示しました。空家のまま管理を続けることへのご不安もあったため、「早期売却を重視した販売プラン」と「価格を優先し時間をかける販売プラン」の両面からご提案いたしました。お客様が見守らなくても、安心して進められるよう、残置物の整理や建物清掃は、グループ会社へ依頼できる体制をご説明いたしました。また、売却時期については無理に急がず、季節要因や市場動向に合わせて調整できる柔軟な方針を共有し、ご家族のご負担を最小限に抑えながら、安心して資産整理を進められるサポート内容をご提案しました。

【担当営業として大切にした要点】
お母様との思い出やこれまでの暮らしに寄り添い、ご意向を尊重し、急がせることのない対応を大切にしました。これまでの管理負担や将来への不安を一つずつ整理し、安心してご判断いただけるよう、売却の時期や方法について分かりやすく丁寧にご説明しました。