【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ａ 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：南幌町
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：電話

【ご相談内容】
南幌町にある自宅についてご相談させてください。私は、同じ町内の高齢者施設に入居しています。このため、自宅は空家です。家族が時々様子を見に行ってくれていますが、これから先、自分がこの家に戻って暮らすことは難しいと感じています。本当は、自分の目で家の中を確認し、思い出の品も一つひとつ整理したい気持ちもありますが、体力的にもそれが難しいのが現実です。このままにしておくことも心苦しく、家に対する想いと現実の間で悩んでいます。今後のことを考えると、きちんと整理した方が良いのではないかと思っています。

【ご提案した解決策】
はじめに、建物や敷地の状況を確認し現状を把握しました。売主様が売却について迷われていたため、空家のまま長期間保有していると、建物の劣化や管理負担が大きくなる点をご説明し、早めに方向性を決めることをおすすめしました。そのうえで、南幌町の取引事例や現在の販売状況をもとに、おおよその売却価格の目安をご案内いたしました。また、建物をそのまま使いたい方と、土地として検討する方の両方に向けて販売できるよう、物件の状態に応じた売り方をご提案しました。室内に家財が残っている場合でも、整理や処分の方法について具体的にご説明し、ご家族の負担を減らせる体制をご案内。売却の流れや必要な手続きも分かりやすくお伝えし、安心して進めていただけるようサポートいたしました。

【担当営業として大切にした要点】
長く住まわれた大切なお住まいであることを大切にし、売却を急がせることなく、ご本人様やご家族のお気持ちに寄り添いながら、進めることを心がけました。また、空家の管理の負担や今後の手続きについても、分かりやすくご説明し、安心してご判断いただけるよう対応しました。