【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｉ・Ｔ 様
■年代：30代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：南幌町
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
南幌町内に持ち家があり家族で住んでいましたが、このたび離婚が決まったため手放さざるをえなくなりました。まだ築年数が新しく、住宅ローンの残債がだいぶ残っている状態ですが、売却することは可能でしょうか？トラブルなく簡便に手続きを進めるため、できれば現金化して財産分与したいと考えています。どのような流れになるかアドバイスをいただけないでしょうか。

【ご提案した解決策】
インターネットサイトよりお問合せを頂きました。まずは大まかな金額が知りたいとのことでしたので、机上査定（近隣の販売事例、成約事例を基に価格を算出する方法）を行いました。後日改めてご連絡を頂き、訪問査定することとなりました。住宅ローン残債がある状態でしたが、売却が決まった際は一括でお支払いしなければいけないことを含め、今後の流れをご説明しました。
今回は査定価格が残債を上回っていたため、その価格で売り出すことになりました。ただし価格交渉などが入り、売却代金で完済できない場合は預貯金などを充てて返済することになる旨を事前に伝え、間違いのないよう慎重に進めました。

【担当営業として大切にした要点】
売却理由にも色々な事情がありますが、希望通りに売却するには詳しい内容を聞き取りすることが大事です。中には話しづらいこともあるかと思いますが、売主様が少しでも話しやすい環境をつくるなど、臨機応変な対応が出来るように心がけています。