【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｔ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
岩見沢の家に一人で住んでいた妻の母が、体調を崩して入院しておりましたが、病院からは、退院後に一人暮らしをするのは難しいと言われています。雪の多い地域でもあり、以前から将来的には施設へと考えていましたが、今回の件をきっかけに、妻の実家を売却することを正式に検討しています。空家になってからの期間はまだ短いのですが、名義が亡くなった妻の父のままになっているため、相続手続きが必要な状況です。また、家とは別にいくつかの土地や畑も所有しているため、それらを含めて売却できるかも含めて相談したいと考えています。

【ご提案した解決策】
売却について具体的なご相談をいただいたため、まずは現地を訪問し、建物の状態や敷地条件、管理状況などを確認させていただきました。その後、査定結果を基に「仲介による販売」と「当社グループ会社による買取」の2つの売却方法について、それぞれの特徴や違いを丁寧にご説明しました。ご家族でご相談された結果、お仕事の都合で頻繁に現地へ来ることが難しく、今後の片付けや維持管理が負担になる点を懸念され、手間をかけずに確実に売却できる買取を選択されました。名義人であるお母様にも内容をご理解、ご納得いただき、お話はスムーズに進行。売却の方向性が決まったことで、「気持ちが楽になった」と大変安心されたご様子でした。

【担当営業として大切にした要点】
不動産の売却は人生で何度も経験するものではないため、これまでの事例や経験を交えながら、起こり得ることや注意点を丁寧にお伝えしました。また、査定額を提示するだけでなく、売却方法ごとのメリットとデメリットも説明し、お客様が十分にご納得して検討できるよう心がけました。