【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：M・N 様
■年代：60代
■ご職業：自営業
■お住まいの地域：苫小牧市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
2年前まで母が住んでいた実家が岩見沢市にありますが、母は病院へ入院し、家に戻ることが出来なくなりました。そのため母から実家の処分を頼まれ、今回査定の依頼をしました。家の中は生活していた時のままですが、この状態でも家を見て貰えるのでしょうか。また、もし可能であれば現状のままで引き取って貰えたらと考えています。これまでは年に何度も足を運び管理してきましたが、自分自身は遠方に住んでいるため、岩見沢まで行って帰ってくるのも大変になってきました。冬前に何とかしたいと考えています。

【ご提案した解決策】
お客様の希望として現状のまま（荷物なども含めて）で且つ、冬前には手放したいとのことでしたので、一度現地を確認させていただく訪問査定を行いました。
現地で物件やお母様のことなどお話を聞かせていただき、後日査定書を作成して内容についてご説明しました。結論としては、当社グループ会社による直接買取することでお話が決まりました。当初の希望通り、荷物もそのままで冬前までにご契約、代金のお支払いを済ませることが出来ました。もちろんご契約前にお母様にも査定内容や契約条件等をご説明し、ご納得いただいた上でお話を進めるようにしました。無事にお家の売却が実現し、大変喜んでいただけたようです。

【担当営業として大切にした要点】
ご相談いただいたのは息子さんでしたが、不動産の名義人であり実際にお住まいになっていたお母様にしっかりとご説明し、売却に関する諸条件についてご納得いただいた上でお話を進めるようにしました。売却の際はご家族の理解も得るようにし、皆様がご満足いただけるよう心掛けております。