【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｓ 様
■年代：30代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
この春転勤になり、元の住まいから車で1時間ほどの所で単身赴任をしていますが、家族との時間を大切にしたいので、家族も呼び寄せて一緒に住もうと思っています。家は売却する方向で考えています。建物はハウスメーカー施工でこだわりのある家なのですが、住宅ローンで購入したためまだ返済中です。インターネットで調べると、家を売却する際にはローン完済が必要と書かれていました。売却代金でローン残債を完済出来ればよいですが、その点も含め相談したいです。

【ご提案した解決策】
同様のご相談は数多く頂きます。お客様がお調べの通り、住宅ローンが残っている場合は抵当権という権利が金融機関により登記設定されており、ローンの完済により抹消が可能です。この時、売却した金額にて全額を完済出来ればよいのですが、足りない場合は何らかの方法（自己資金やフリーローン等）で補填する必要があります。
このような内容をご説明した上で、実際にお住まいを査定いたしました。大手ハウスメーカーの注文住宅で、室内の各所にこだわりが見られました。また大変綺麗に使用されていることから、残債を完済できる査定価格を算出いたしました。
お住み替え先の目途もある程度お考えいただき、事後トラブルにならないよう確認を重ねながら、売却を進めております。

【担当営業として大切にした要点】
現在の住宅ローン残債を完済できる査定価格をご提示しました。もちろん相場やお家の状況を踏まえた根拠ある数字としてご説明しています。またご自宅売却後のお住み替えスケジュールも詳しく打合せし、売却がスムーズに完了するようお客様と情報を共有しながら進めました。