【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｍ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
これまで岩見沢で一人暮らしを何とかやってきましたが、年齢を重ねるにつれて冬場の除雪や設備の管理が難しくなり、高齢者向け住宅への住み替えを考えるようになりました。希望する施設は見つかっていますが、現在は空待ちのため入居時期がまだ分かりません。そのため、今の家をどう扱うべきか悩んでいます。知人からは売却には半年ほどかかる場合もあると聞き、タイミングによっては冬に重なってしまうのではと心配です。転居が決まり次第、できるだけ早めに売却の準備を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
高齢者住宅や市営住宅へのお住み替えに際しては、「いつ売却すれば良いのか」というタイミングのご相談を多くいただきます。お客様のご認識のとおり、仲介での売却（広告を掲載して購入希望者を募る方法）は、買主様がすぐに見つからず、転居後に一時的な空家期間が発生するリスクがあります。特に冬場は雪害や凍結といったトラブルが起きやすく、管理面のご負担も大きくなります。
このようなケースでは、当社では「直接買取」をご提案しています。買取であれば、転居時期に合わせて売却ができ、空家期間のリスクを回避できます。また、お引越し時に残る不要な荷物についても、当社で一括してお引き受け可能です。
当社では、仲介・買取の両面からお客様の事情に最適な方法をご提案し、安心して新生活を迎えていただけるようサポートしています。

【担当営業として大切にした要点】
ご相談時には、これまでの事例を参考にしながら転居までの流れを一緒に整理し、全体のイメージを共有しました。転居が決まった際にも慌てることのないよう、必要な手続きやスケジュールを事前に確認し、スムーズに対応できる体制を整えました。お客様に安心して準備を進めていただけるよう、丁寧な説明を心がけました。