【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｓ
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：小樽市
■ご相談の地域：岩内郡共和町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
共和町に所有している土地について、手放すことを検討しています。私は小樽に住んでおり、現地に頻繁に行けないため管理も難しく、このまま放置してしまうのではと心配しています。これまで不動産の売却をしたことがなく、土地の価値や手続きの進め方も分からないため、不安があります。信頼できる不動産会社に相談しながら、スムーズに進められたらと思い、ご連絡しました。

【ご提案した解決策】
初めての不動産売却ということで、ご不安をお持ちのご様子でしたので、まずは売却の流れや必要な手続きを丁寧にご説明しました。今回は遠方にお住まいのため、現地の状況を正確に把握する必要があり、当社スタッフが現地を調査し、近隣の取引事例も参考にしながら、適正な査定価格をご提示しました。売主様にも納得いただける価格をもとに、仲介での販売活動をご提案。書類作成や手続きについても一つひとつ丁寧にサポートし、ご負担をできるだけ軽くできるよう心がけました。販売の進捗状況もこまめにご報告し、安心してお任せいただけるよう努めました。信頼を大切に、満足のいくお取引を目指してご対応させていただきました。

【担当営業として大切にした要点】
初めての売却でご不安を抱えるお客様に対しては、専門用語を使わず、できるだけわかりやすい言葉で丁寧にご説明しました。常にお客様の立場に立ち、ご不安や疑問に寄り添いながら、安心してご判断いただけるよう信頼関係の構築を大切にしました。