【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：T・K 様
■年代：60代
■ご職業：会社員・公務員
■お住まいの地域：由仁町
■ご相談の地域：由仁町
■売却理由：ご返済関連
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
昨年転職をしたのですが会社の業績が悪化し、収入が減ってしまいました。預貯金も使いまだ住宅ローンの支払いはできていますが、貯蓄も減る一方なので将来的な不安から家を売却してローンを完済したいです。ローンの残債がどのくらい残っているのか不明で、どのように進めたら良いのかわかりません。出来るだけ早く売却してしまいたいのと、住み替え先の賃貸住宅も出来れば斡旋して欲しいです。売却の仕方、タイミングについても教えて下さい。

【ご提案した解決策】
収入の関係から住宅ローンにお悩みを抱えている方は多くいらっしゃいます。まずはお客様の住宅ローンの支払い状況や現在の残債等、細かな点について聞き取りしました。今回のお客様は住宅ローンの支払い遅延もない状態だったため、売却方法として仲介販売・弊社買取の両面でご提案し、査定価格をご掲示しました。
住宅ローンの残債がある場合、売却時にその残債をすべて清算する必要がございます。仮に売却価格が残債に満たない場合は、自己資金等で補填していただかなくてはなりません。今回は早めの売却がご希望でしたので、弊社での買取をご提案し、若干残債に満たない部分は預貯金から補填することでご契約に至りました。

【担当営業として大切にした要点】
現在の状況をしっかりと聞き取りし、生活の改善に向けて前向きに進められるようなご提案をすることに尽力しました。売却した場合、住宅ローンの残債額と売れた価格との差額を具体的にし、不足分の金額補填をどうするかまで、金融機関と連絡を取りながらトラブルにならないよう進めました。