【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｒ・Ｋ 様
■年代：70代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：小樽市
■ご相談の地域：小樽市最上町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
小樽市内の実家には母が一人で住んでいましたが、高齢になり雪かきや建物の管理が難しくなったため、近くのアパートへ引っ越しました。現在、実家は空家となっており、建物も古く立地条件もあまり良くないため、売却できるのか不安がありますが、母自身は売却を希望しています。このまま冬を迎えると雪の心配もあり、管理できる人もいない状況です。できれば早めに、売却や買取など負担の少ない方法で手放せればと思い、ご相談させていただきました。

【ご提案した解決策】
まずは当社での買取が可能かどうかを前提に、現地にて物件を拝見させていただきました。敷地内には十分な駐車スペースが確保されており、立地条件としては評価できる点もありましたが、建物の内外装ともに経年劣化が進んでおり、修繕費用の負担が大きくなることから、今回は当社買取でのお引き取りは難しいと判断しました。そこで、早期に処分する方法として、当社に一定の管理料をお支払いいただく「不動産引き取りサービス」についてもご提案しましたが、費用面のご負担が厳しいとのご意向でした。そのため、市場相場より価格を抑えて仲介販売を行う方針に切り替え、結果として無事に買主様を見つけることができ、売却を完了することができました。

【担当営業として大切にした要点】
今回はタイミング良く買主様が見つかったため、冬の管理を心配することなく、追加の費用負担もなく、売却することができました。お客様のご意向を丁寧に伺い、当社で可能なご提案と、それぞれのメリット・デメリットを分かりやすくお伝えし、最終的にはお客様ご自身に選んでいただくことを大切にしました。