【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ａ 様
■年代：60代
■ご職業：パート・アルバイト
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：小樽市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：その他（リピート）

【ご相談内容】
小樽に住んでいた伯母が他界し、マンションを相続しました。しかし、現在使用する予定がなく、維持管理の負担を考えて売却を検討しています。ただ、どのくらいの価格で売却できるのか全く見当がつかないため、まずは査定をお願いしたいと思っています。また、マンションの名義はまだ伯母のままの状態で、相続手続きや売却の流れについてもよく分かりません。どのように進めるべきか、必要な手続きについて詳しく教えていただけると助かります。ぜひご相談に乗っていただければと思います。

【ご提案した解決策】
ご依頼のマンションは過去にも取引経験があり、事例や現在の市況を踏まえてアドバイスと査定を行いました。売却には名義変更が必要だったため、司法書士をご紹介し、登記の変更を進めていただきました。その後、高値が期待できる仲介販売を開始しましたが、反響がないうえ、同じマンションで3件の売り出しが重なり、競争が激化しました。市場状況を逐一ご報告した結果、売主様のご判断で不動産業者の買取へ切り替えることに。買取業者をご紹介し、無事にご成約となりました。迅速かつ柔軟な対応により、安心してお取引いただけました。

【担当営業として大切にした要点】
市場の情報を逐一売主様にお伝えし、正確な判断ができるよう適切な情報提供を心掛けました。販売活動中は売主様と密に連絡を取り、現在のお考えやご要望を丁寧に伺いながら、先回りして対応し、スムーズな売却につながるよう努めました。