【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｍ・Ｈ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：苫小牧市
■ご相談の地域：余市郡余市町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
母が住んでいた余市の家を相続しましたが、私は苫小牧に住んでおり、現地の管理が難しい状況です。最初のうちは草刈りや冬の除雪にも通っていましたが、次第に体力的・時間的に負担が大きくなってきました。建物も年数が経ち老朽化が進んでおり、今後使う予定もないため、売却の検討を始めました。ただ、頻繁に現地に行くことができないため、手続きなどがどう進むのか分からず不安があります。一度ご相談に乗っていただけないでしょうか。

【ご提案した解決策】
ご相談いただいたお客様は、遠方にお住まいで現地の管理が難しい状況でした。そこで今回は、建物の老朽化や除雪・草刈りといった管理のご負担を早く解消できる方法として、当社での直接買取をご提案しました。現地を調査し、周辺の相場や建物の状態をふまえた査定額をお伝えしたところ、ご納得いただき、売却へと進めることができました。売却後のお片付けや手続きについても、できる限りサポートさせていただき、安心してお任せいただけるよう努めました。お客様にとって負担の少ない、スムーズなお取引を心がけたご対応となりました。

【担当営業として大切にした要点】
遠方にお住まいで管理が難しいご事情に寄り添い、できるだけ手間をかけずに売却できるよう、スピード感と安心感のある買取提案を行いました。ご不安を一つずつ丁寧に解消しながら、信頼関係を築く対応を心がけました。