【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：パート・アルバイト
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：滝川市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
滝川の実家を相続しましたが、現在札幌に住んでおり、今後も使用する予定はありません。母が住んでいましたが、施設への入居が決まり、空き家となりました。家の中にはまだ荷物が残っていますが、撤去は自分で進めるつもりです。しかし、このまま所有し続けると固定資産税がかかるだけでなく、維持管理も負担になるため、売却を考えています。手続きの流れやスムーズに売却する方法について相談したいです。できるだけ早く手放したいと考えています。

【ご提案した解決策】
実際に現地を訪問し、物件についての聞き取りと現地確認を行いました。売主様は相続による売却で、ご自身が居住したことがなく、物件の詳細が不明な点も多い状況でした。また、室内には多くの荷物が残っており、売主様ご自身で撤去を進めることになりました。
さらに、お母様の今後も考え、できるだけ納得のいく価格で売却したいというご希望がありました。そのため、仲介販売で進めることを決定し、現状のまま広告を出す形で販売を開始しました。その後、購入希望者が現れ、売買契約を締結。売主様には決済までに荷物を撤去していただき、スムーズに取引を完了することができました。売主様にとっても、安心できるお取引となりました。

【担当営業として大切にした要点】
遠方にお住まいの場合、何度もご対応いただくのが難しいケースもあります。そのため、できる限り対面の機会を有効に活用し、資料を交えながら今後の流れや必要な手続きを丁寧にご説明しました。スムーズなお取引ができるよう、売主様の負担を最小限に抑えるご提案を心掛けました。