【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：パート・アルバイト
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：滝川市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
滝川の実家には両親が住んでいましたが、父が先に亡くなり、その後は母一人で暮らしていました。しかし母も亡くなり、私が相続しました。私や親族はすでに持家があるため、この家を使う予定はありません。現在、荷物の整理を進めていますが、すべて片付けるのは難しいかもしれません。両親がリフォームや修繕を行っていたので、建物の状態は比較的良いと思います。できるだけ時間をかけずに売却したいですが、納得できる形での取引を希望しています。

【ご提案した解決策】
実際に現地を訪問し、物件の聞き取りと現況の確認を行いました。売主様は相続により取得され、居住歴はありませんでしたが、修繕やリフォームの履歴に関する書類をご用意いただいていたため、それらを照らし合わせながら建物の状態を確認しました。また、室内にはまだお荷物が残っている状況でした。売却方法による違いを丁寧にご説明し、後日改めて査定結果を詳しくご提案。その結果、当社の買取サービスをご利用いただくこととなりました。必要な物だけを整理していただき、残りのお荷物はそのままでも対応可能としたことで、手間をかけずにスムーズにお取引が完了。売主様にも大変ご満足いただけました。

【担当営業として大切にした要点】
今後の管理が大変になる点を踏まえてご提案いたしました。まずはお客様のお困りごとにしっかり耳を傾け、状況を理解したうえで、市場や取引の流れを丁寧にご説明し、ご安心いただけるよう心掛けました。