【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｗ・Ｙ 様
■年代：30代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
現在、留萌の持ち家に家族で住んでいますが、転勤が決まり家族全員で他の地域への移住を検討しています。
まだ住宅ローンが残っているので、どうしたらよいか相談に乗って欲しいです。次の住み替え先は自分で探していますが、大体の目星はついています。住宅ローンと家賃との二重払いは避けたいので、ちょうどよいタイミングで今の家を手放せるとよいのですが、効率的な住み替えができるようお手伝いいただけないでしょうか。

【ご提案した解決策】
まずは現地を確認し、物件に関しての聞き取り、また市場説明を行いました。
今回は住宅ローンがまだ残っていたため、残額を返済しないと売却できないといった事情がありましたので、より高く売れる可能性のある仲介販売での売却をご提案しました。住みながらの販売活動でしたが購入検討者様の内覧時には都度ご協力いただき、その中の一組様が買主様となりました。無事に売買契約を結び、売主様のお引っ越し時期に合わせてご自宅を引き渡す条件で合意に至り、スムーズに取引完了となりました。残っていた住宅ローンは売却代金で完済し、安心して新天地へと旅立って行かれました。

【担当営業として大切にした要点】
今回は住宅ローンが残っている中での売却の進め方を、しっかりと説明するよう意識しました。住みながらの販売活動で、住み替え先の契約や現自宅の住宅ローンの抵当権抹消など、売主様がしなければならない手続きがありましたので、事前説明はもちろん手続きのタイミングにご連絡するなど配慮しました。