【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：新十津川町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
新十津川の実家には、両親が二人で暮らしていました。父が亡くなって母が一人で住んでいましたが、高齢と体調への不安から施設に入所し、その後、母も他界しました。現在は私と兄で相続していますが、私たち兄弟はそれぞれ札幌に自宅があり、もうこの家に戻る予定はありません。これまで兄弟で管理や荷物整理を続けてきましたが、残された荷物の整理にも疲れてきました。住宅設備についても分からない点が多く、このまま抱え続けるのは難しいと感じています。できるだけ時間をかけず、区切りをつける形で売却を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
実際に現地を訪問し、物件の状況確認とあわせて売主様からの聞き取りを行いました。本物件は相続により取得されたもので、売主様ご兄弟はここしばらくは居住されていなく、分かる範囲での情報共有となりました。室内にはまだ家財が残っている状態でしたが、その点も含めて売却方法ごとの違いや注意点をご説明いたしました。後日あらためて訪問し、現地調査を踏まえた査定結果詳細をご提案しました。その結果、管理や片付けの手間をできるだけ減らしたいというご希望から、当社の直接買取をご選択。売主様には必要な物のみ整理していただき、その他はそのままで取引を進めました。思いのほか、負担なくスムーズに売却できたと、大変喜んでいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
今回のご相談は、ご兄弟で相続された新十津川町の共有名義の物件で、お二人とも札幌にお住まいでした。そのため、今後の流れや必要書類について、お電話・メール・書面を使い分けてご説明し、伝え漏れがないよう丁寧な連絡を心がけました。