【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｙ 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：長万部町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
以前から息子に「札幌の近くに住まないか」と言われていましたが、なかなか決断できずにいました。ですが昨年、年齢のことも考えて、長万部町の自宅を売却することを決めました。ただ、売却については何も分からないため、息子を中心にどのように進めていけばよいのか、流れや手続きなどを教えていただきたいです。特に、中古物件としてニーズがあるのか、買取と仲介の違いや、それぞれにどんな費用がかかるのかなど、詳しく相談させてください。

【ご提案した解決策】
息子様やお孫様などご家族が集まるタイミングに合わせてご訪問させていただきました。事前に図面や謄本などの資料をご用意いただいていたため、スムーズに長万部町における中古物件のニーズや不動産市場の動き、近隣の成約事例や土地・建物の相場について具体的にご説明することができました。
また、不動産売却の流れとして「仲介」と「買取」それぞれの特徴やメリット・デメリットを丁寧にお伝えしました。築年数は古かったものの、土地の広さと立地から一定の需要が見込めると判断しました。
最終的には、売主様から「早く気持ちを楽にしたい」とのお話があり、ご相談のうえ、買取での売却を進めることとなりました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様やご家族の皆様が今不安に思っていることや重視していることをしっかりと傾聴することを大切にしています。また、今現在のお客様の状況やお困りのことを考えて、安心していただける丁寧な説明を心がけています。