【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：北海道
■ご相談の地域：八雲町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
2年以上空き家になっており、年に数回管理のため訪れていますが、道北から道南への移動だけでも大変疲れます。大型連休の管理だけでは家の劣化が進み、近所の方にも何かあるたびにお願いする状況で、ご迷惑をおかけしています。道南の他社にも相談しましたが、売却が難しいと言われました。ダメもとではありますが、ご相談に乗っていただけると大変ありがたいです。よろしくお願いいたします。

【ご提案した解決策】
売主様と相続人の皆様が集まるタイミングでご連絡をいただき、現地へ訪問させていただきました。事前に図面、謄本、物件に関する資料をご用意いただいていたため、スムーズにお話を進めることができました。
八雲町の日本海側と太平洋側における最近の不動産市場の動きや直近の事例、近隣の相場についてご説明するとともに、リフォーム履歴や保守状況、設備の状態についても丁寧に確認しました。また、不動産売却の流れについて、仲介販売と買取それぞれのメリットとデメリットをわかりやすくお伝えしました。
売主様と相続人の皆様から「なるべく早く処分したい」とのご意向を受け、最終的に買取での売却となり、スムーズにお取引を完了することができました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様の不安や重視されている点を丁寧にお聞きし、理解することを大切にしています。また、お客様の現状やお困りごとを考え、安心していただけるよう分かりやすい説明を心掛けています。今回、売主様とご家族が集まる機会に訪問し、皆様にしっかりとご説明し、ご納得していただけるよう配慮しました。