【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｂ・Ａ 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：八雲町
■ご相談の地域：長万部町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
八雲の施設に入ることになり、長万部の自宅が空家となりました。家の管理や掃除、荷物整理などを家族にお願いしていましたが、これ以上迷惑をかけるのも心苦しく感じています。荷物が多く残っており、息子や娘もどう手を付けてよいか分からないようです。また、庭の草木が伸び放題で、近隣からスズメバチの苦情も寄せられている状況です。周囲には空家も多いのですが、こうした相談にも対応していただけるでしょうか。将来の相続のことも考え、できれば元気なうちに何とかしたいと思っています。荷物整理の方法についても、ぜひアドバイスをお願いしたいです。

【ご提案した解決策】
初めに、お子様たちにお立ち会いいただき、物件を拝見しました。車庫には多くのお荷物がありましたが、駐車スペースと作業スペースがしっかり確保されており、使い勝手がよさそうでした。別棟のガレージの方は荷物も少なく、お庭も広くて敷地全体にゆとりを感じました。建物は築50年以上が経過しており、浜風の影響で外観に劣化が見られましたが、昭和らしい趣と一部修繕された箇所が調和しており、比較的良好な保守状態でした。室内にはお荷物が多く残っておりましたが、「冬を越す前に売却したい」とのご希望もあり、仲介と買取の両面でご提案いたしました。その結果、荷物をそのままにでき、早期に手放せる当社の買取をお選びいただきました。売主様にも「こんなに早く進むとは思わなかった」と大変喜んでいただけました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様のお気持ちを最も大切にしています。今回のご相談では、「家族に迷惑をかけたくない」という思いを強く感じました。そのお気持ちをしっかり受け止め、お互いに理解し納得できる形で進めることを意識しました。また、現在のご状況やお困りの点を丁寧に伺い、安心してお任せいただけるよう、わかりやすく丁寧なご説明を心がけました。