【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｔ 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：久遠郡せたな町
■ご相談の地域：久遠郡せたな町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
一人で住んでいた家ですが、函館に住んでいる娘から「そろそろ一緒に住まない？」と言われ、このタイミングで家を手放すことを考えました。ただ、どこに頼めばいいかもわかりませんでしたので、娘や息子が代わりに調べてくれて、インターネットで御社のことを知り、相談させていただきました。せたな町の田舎の家ですが、売れるのか、どのくらい時間がかかるのかが気がかりです。また、仲介と買取の違い、売るときにかかる費用はあるのか、など、詳しく教えていただければありがたいです。家族も一緒に話を聞かせていただきたいです。

【ご提案した解決策】
ご本人様をはじめ、息子様・娘様・お孫様とご家族皆様が集まるタイミングでご訪問させていただきました。お電話にて事前にご案内していたとおり、納税通知書・登記簿謄本・間取り図などの資料をご用意いただいておりましたので、せたな町や道南エリアの不動産事情について、事例や相場などを交えながらご説明いたしました。特に関心が高かった「仲介」と「買取」それぞれの売却方法については、流れの違いやメリット・デメリットを丁寧にお伝えしました。建物は築年数が古いものの、自然に囲まれた静かな環境という点が魅力で、一定の需要が見込まれることもお話しさせていただきました。ご家族と相談のうえ、引越し日程も迫っていることから今回はスムーズに進められる「買取」で進めることになり、大変喜んでいただけました。

【担当営業として大切にした要点】
ご本人様だけでなく、ご家族の皆様にも安心していただけるよう心掛けています。特に、今不安に感じていることや重視されている点をしっかりとお伺いしたうえで、丁寧にご説明し、ご納得いただけるよう対応しています。