企業としての
取り組み

当社は石狩市、小樽市花園、小樽市稲穂、余市町、江別市、岩見沢市、栗山町、美唄市、滝川市、札幌市手稲区、札幌市北区、札幌市東区に直営店舗を構え、北海道内の不動産流通業としては直営店舗数が上位に入ります。
事業理念の「皆様の街の専門家、高品質な不動産サービスをこの街で」を目標に、北海道内のどの街でも当社が存在する事によるお客様の安心と利便を高めたいと、継続的に出店を行い、日々仕組みの積み上げ、地元に密着した営業を行って参りました。
最近ではその成果を少しずつ、確実にお客様へ還元できる様になっています。
今後は札幌市西区、札幌市中央区、当別町、深川市、留萌市、小樽市西部、古平町、岩内町、八雲町への出店を計画しています。

近年、不動産売買、不動産流通の世界にも不動産テックに代表される様なIT技術の活用が進んできました。そう言った技術、手段を当社も活用していますが、安心安全な取引を進めるには、最終的にやはり人の力が重要です。
業務品質を向上させるために、①定期的な法務研修（弁護士他）、②半年毎に行う全体研修、③本部担当による毎月毎年の方針策定と修正、業務品質向上の為の仕組み、制度の積み上げ、 ④お客様事例の共有と振り返り、⑤他業界の知識習得と研修と言った取り組みを行っています。
長期的な視点で改善を積み重ね、「皆様の街の専門家、高品質な不動産サービスをこの街で」の実現を目指しています。

社内営業基礎マニュアルは約80万文字分の分量があります。 この基礎マニュアルと育成カリキュラムを元に、約1年かけて未経験者を一定レベル以上の品質が確保された営業担当へと育成できるようになりました。
このマニュアルは社内の重要業務の一環として全社員が一定量を四半期ごとに更新する役目を担い、一度作成したものが陳腐化する事を防いでいます。
年度末の校正担当部門による最終校正を経て、翌年に最新の情報での教育が可能になっています。

ベテラン経験者が頭の中で判断している事項を、一定の基準で見える化し、全社研修での共有を通じて全体レベルの向上を図っています。
見て覚えるだけの状態と比較して約10倍のスピードでベテラン経験者の知識の共有が出来ます。

年間で300項目の仕組み改善、積み上げを行なっています。各部署ごとに現状の状況と、未来対策を元にした課題を解決する事により、年々店舗数、取引件数を増やしながら社内負荷を軽くする事が出来ています。
負荷が軽くなった分、お客様への一手間かけた対応、サービスに注げる時間を増やしています。
10年後を見据えて、年間3000項目の仕組み改善、積み上げを長期目標として定めています