【お客様の背景】
■氏名：A・K 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1986年築（昭和61年）
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：岩見沢市

【管理業務で起きた事詳細】
町内会にて管理しているゴミステーションを、アパートの入居者様も使わせていただいているのですが、町内会の会長様より直接私へご連絡が入り、最近ゴミステーションの利用マナーが悪くて困っているとのご相談でした。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
まずは町内会長様と直接お会いしてじっくりお話しし、細かい経緯などを伺いました。
町内会で管理しているゴミステーションのため、近隣の方も使用しています。マナーの悪い方は実際のところどなたなのか、現状では知る術がありません。一人ひとり聴取するわけにもいきませんので、疑わしきは罰せずということで、町内会より了承を頂き、ゴミステーションのカゴの目立つ部分へ管理会社の名前を入れたマナー喚起の表示物を張り付けました。すると数日後に町内会長様より、ゴミの出し方が改善されたとご報告を頂きました。

【物件オーナー様へのひと言】
いつもお世話になっております。
アパートの管理ではこういった苦情がよく出てきますが、細かいことも積み重ねて対応していくことで、物件の環境維持に貢献していければと思っております。至らない点もございますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。