【お客様の背景】■氏名：A 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：昭和58年築
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域地域：余市町栄町

【管理業務で起きた事詳細】
今年は例年に比べ、管理物件でハチの巣ができた、カメムシが大量発生した、ネズミが出た、雀が巣を作った、シロアリが出た等の連絡が多く、害虫害獣駆除業者さんへ作業をお願いする機会が増えています。そんな中、5年以上管理しているこちらの貸家は、ほぼ毎年ハチの巣ができるお家でした。今年も案の定できましたが、今年から入られた借主さんが早めに気づいてお電話くださり、今回は当社で駆除しました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
・人命を第一に考えること。
・自然豊かな商圏エリアなので、様々な生き物と共存しており、当たり前のように発生するという前提を持つこと。
・情報入手から解決までを、頭の中で瞬時にイメージすること。
・借主さんには「善良な管理者の注意義務（※社会通念上あるいは客観的に見て当然要求される注意を払う義務）」という義務の面もあるので、何かあればこちらに報告いただく流れを作ること。
・借主さんから連絡いただいた際、できるだけ多くの情報（被害の有無、巣の場所、大きさ、ハチの種類など）を聞き取ること。
・その情報をもとに、解決方法や依頼先を特定していくこと。
・駆除業者さんや当社の現場担当と連携すること。

【物件オーナー様へのひと言】
地域を問わず害虫害獣の問題はありますが、今回の物件は、山や海・果樹園もある自然豊かな立地のため、その発生率は高いはずです。そんな中お住まいになる入居者さんは、自然豊かな所が好きな人もいれば、仕事の都合で住み虫や獣が苦手な人もいます。虫や獣に悪意はありませんので、これも地域の特色だと思っていただければ幸いです。