【お客様の背景】
■氏名：Ｓ・Ｓ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：昭和58年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：余市町

【管理業務で起きた事詳細】
管理中の余市のアパートで雨漏りが発生し、借主様からご連絡をいただきました。すぐに業者を手配し、現地調査にて原因を特定。老朽化した屋根の板金とダクト配管の更新を含む大規模な修繕工事を実施し、早急に対応いたしました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
突発的な事故とはいえ、借主様にこれ以上のご不便がないよう、復旧まで迅速な対応を心がけました。今回は家財への被害はありませんでしたが、雨漏りなどで家財道具に影響が出るケースも多く、その場合は保険会社とのやり取りも速やかに行う体制を整えています。
オーナー様には、修繕内容や必要性、業者との打ち合わせによる費用調整について丁寧にご説明し、納得の上で進行。借主様に安心して住み続けていただける環境を整えることが、物件の価値向上にもつながるという点もご理解いただきました。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。
賃貸経営には不測のトラブルや突発的な事故などのリスクがつきものですが、ご相談時にはいつも寛大なご判断をいただき感謝しております。今後とも物件の維持管理に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。