【お客様の背景】
■氏名：Ａ・Ｋ 様
■オーナー様年代：50代
■管理物件築年数：昭和46年築
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：空知地域

【管理業務で起きた事詳細】
貸家の入居者様より、室内で菌（カビやキノコ）が発生しており、同菌の発生を原因として喘息等の健康被害を受けた旨の申し出がありました。管理会社として、原因調査・修繕手配・交渉の対応をし、解決の一助となるよう努めました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
まずは弊社協力会社の工務店にて早急な現地確認を行い、菌が発生した原因についての責任の所在を明らかにするよう努めました。本物件については、以前までのご入居者様の居住期間において同菌類の発生は認められず、また、今回ご入居頂いている方がフロアマットを敷き詰めて使用している状況が認められたことから、責任の所在が現入居者様にあることが明確となりました。同申立てについては、オーナー様が保証等の責任を負われることなく解決となりました。

【物件オーナー様へのひと言】
ご入居者様によっては、原因と被害の証明が難しいトラブルもございます。そのような場合でも、多数の協力会社の手を借りて、オーナー様へ価値を提供できるよう努めます。経験数の豊富な弊社に是非ともお任せください。