【お客様の背景】
■氏名：Ｋ・Ｋ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：平成2年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：空知

【管理業務で起きた事詳細】
4月から5月にかけ、空知地方の賃貸アパートで、入居者様の生活環境の変化により家賃遅延が発生しました。これまで遅れのなかった方のため、事情確認を行い、丁寧な聞き取りと状況把握を実施しました。オーナー様へ報告しながら支払い調整を進め、トラブル拡大を防ぐため早期対応を行いました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
まずは、穏やかに電話で状況確認を行い、入居者様の現在のご事情を丁寧にヒアリングしました。お話を伺う中で、転職直後のため、給与の支給サイクルが変わったことが滞納の原因と判明しました。そこでオーナー様へ状況を報告するとともに、無理のない形で、一時的な支払日の調整をご提案しました。強い督促ではなく「早期把握・早期対応」を重視したことで、滞納の長期化を防ぎながら信頼関係を保ったまま、円滑に解決へとつなげることができました。

【物件オーナー様へのひと言】
家賃滞納には初動対応がとても重要です。小さな変化も見逃さず早めに共有し、オーナー様のご判断をいただきながら、最適な対応を進めてまいります。状況に応じた丁寧な管理を行い、リスクを最小限に抑え、安心して運用していただけるようサポートいたします。