【お客様の背景】
■氏名：Ｋ・Ｔ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：平成6年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：後志

【管理業務で起きた事詳細】
入居者様の深夜の音楽や話し声について、近隣住民の方から複数の苦情が寄せられました。深夜帯に継続して騒音が発生していたため、早急な対応が必要な状況でした。現地確認と入居者様への注意喚起を行い、今後同様の問題が発生しないよう指導しました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
まずは苦情の内容を詳細に確認し、発生時間帯や音の種類などを整理しました。該当の入居者様には、書面での通知に加えて直接お話を伺い、生活音への配慮について丁寧に説明いたしました。同時に、近隣の方にも現状の報告とお詫びを行い、今後の再発防止策について共有しました。こうしたトラブル対応では、迅速さと中立性、そして丁寧なコミュニケーションを心掛け、双方の立場を尊重しながら理解と納得を得られるよう努めています。小さな問題でも早期対応を徹底し、安心してお住まいいただける環境を守ります。

【物件オーナー様へのひと言】
日々の小さなトラブルへの対応こそが、物件の印象を左右します。オーナー様に代わり、迅速かつ丁寧な対応を心がけ、入居者様に安心してお住まいいただけるよう努めてまいります。資産価値を守り、より良い状態で維持できるよう、引き続きしっかりと管理してまいります。