【お客様の背景】
■氏名：X様
■オーナー様年代：その他
■管理物件築年数：－
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：余市町

【管理業務で起きた事詳細】
賃貸中の貸家の売買に伴い、新所有者様に変わっても賃貸管理を継続いただけることになりました。北電の電柱の所有者変更についてもやり取りが必要な物件でしたが、私は他の手続きに意識が集中してしまい、途中でその事が抜けてしまいました。ところが私と一緒に働いているパートのＯさんは、そこも見逃さず、自発的に北電へ連絡して、私の漏れをカバーしてくれるということがありました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
・私が来る以前よりここで働いてくれているパートさんに対して、尊敬・感謝・労いの気持ちを忘れず、信頼すること。

・自分一人だけではなく、共に協力して、出来る限りの安定した賃貸管理をお客様へ提供すること。

・仕事上の向上が見込めることについては、立場に関わらず忌憚なく意見交換すること。情報共有を密にすること。

・間違いがあった場合でも、立場を利用してそれを正すということはしない。同意してもらえるよう、根拠も提示してお話しすること。

・安心して働いてもらう・知識やスキルを向上させる・楽しく働いてもらう等のため、私自身が努力を続けること。

【物件オーナー様へのひと言】
ある一人のオーナー様へではなく、お取引いただいている全てのオーナー様へのひと言です。北章宅建（株）管理部には、働いている私が言うのも何ですが、とても優秀なパートさんがいます。外回りの担当者が気付かない点にも気付いてフォローする体制がありますので、安心して管理をお任せください。