【お客様の背景】
■氏名：Ｉ・Ｈ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：昭和56年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：石狩市

【管理業務で起きた事詳細】
石狩市で当社が管理している居住スペース付きテナントでは、年2回の消防設備点検を実施しています。毎年、信頼できる同じ消防設備業者に点検を依頼しており、そのうち1回は消防署への報告が必要なため、報告の代行もあわせてお願いしています。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
点検に入っていただく業者様との打ち合わせや、各入居者様への通知など、全体のスケジュール管理をしっかり行うよう心掛けました。特に1階の飲食店の店主様には毎年ご協力いただいており、感謝の気持ちを忘れず丁寧なコミュニケーションを大切にしています。その結果、今回もトラブルなく点検を進めることができました。なお、当社では管理物件数に対して人員が限られているため、見落としが出てしまう可能性もあります。だからこそ、業務の優先順位を明確にし、苦情やトラブルが起きないよう注意を払い、万が一の事態にも迅速に対応できるよう、リスクを予測して取り組んでいます。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。1階飲食店の店主様には、管理部の社員とも日頃から良好な関係を築いており、毎年の点検はこれまで滞りなく実施できております。法定点検は非常に重要な業務ですので、万が一異常が確認された場合には、速やかにご報告いたします。その際はどうぞよろしくお願いいたします。